隐私政策
最后更新：2026年3月
1. 概述
Qiabot（“我们”）运营 qiabot.com 网站及 Qiabot 客服平台。本隐私政策说明我们在您使用服务时如何收集、使用和保护信息。
2. 我们收集的信息
我们仅收集提供服务所需的最少信息：
- 账户凭据（用于注册和登录的电子邮箱地址）
- 支付交易记录（TRON 网络上的 USDT 钱包地址和交易哈希）
- 您和您的客户通过平台产生的聊天对话数据
- 用于安全和防滥用的技术数据（IP 地址、浏览器类型、访问日志）
3. 终端用户（访客）数据
当您的客户通过聊天组件与您互动时，我们作为数据处理者代您收集某些数据，包括其 IP 地址、浏览器信息、访问页面和聊天消息。这些数据归属于您的账户，仅用于提供聊天服务。您有责任告知您的终端用户关于通过您网站上的 Qiabot 组件进行的数据收集。
4. 数据隔离
每个账户的数据在租户级别完全隔离。您的对话数据、客户信息和配置，其他账户无法访问。
5. 我们如何使用您的信息
我们将收集的信息用于以下目的：
- 提供和维护 Qiabot 平台及其功能
- 处理 USDT 支付和管理订阅
- 检测和防止滥用、欺诈和安全威胁
- 发送必要的服务更新、维护通知和支持回复
- 生成匿名汇总的使用统计数据以改进服务（不共享任何个人数据）
6. 数据共享
我们不会出于营销或广告目的向第三方出售、交换或分享您的个人数据。我们可能使用必要的第三方服务（如错误监控）来处理有限的技术数据，严格用于服务可靠性。您的对话数据和客户信息绝不会与任何第三方共享。
7. Cookie 与追踪
我们的网站不使用第三方追踪 Cookie 或分析服务。我们可能使用必要的 Cookie 或本地存储，严格用于功能目的，如维持登录会话和语言偏好。可嵌入的聊天组件使用本地存储来维持访客的对话连续性。
8. 数据安全
所有数据在传输中使用 TLS 加密，在存储时加密。我们采用行业标准的安全措施，包括严格的访问控制、定期安全审计和持续的基础设施监控。生产数据的访问权限仅限于授权人员。
9. 数据保留
我们在您的账户处于活跃状态期间保留您的数据。在账户终止或删除请求后，所有关联数据——包括对话、客户记录和配置——将被永久删除。我们不保证长期存储您的数据，可能会根据运营、存储或维护需要删除部分数据。
10. 儿童隐私
Qiabot 不面向 18 岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您认为未成年人向我们提供了个人数据，请联系我们，我们将及时删除。
11. 您的权利
您可以随时通过 Telegram 联系我们请求删除您的数据。
12. 政策变更
我们可能会不时更新本政策。变更将发布在本页面并更新修订日期。建议您定期查看此页面。