隱私權政策
最後更新：2026年3月
1. 概述
Qiabot（「我們」）營運 qiabot.com 網站及 Qiabot 客服平台。本隱私權政策說明我們在您使用服務時如何收集、使用和保護資訊。
2. 我們收集的資訊
我們僅收集提供服務所需的最少資訊：
- 帳戶憑證（用於註冊和登入的電子郵件地址）
- 付款交易紀錄（TRON 網路上的 USDT 錢包地址和交易雜湊值）
- 您和您的客戶透過平台產生的聊天對話資料
- 用於安全和防濫用的技術資料（IP 位址、瀏覽器類型、存取日誌）
3. 終端使用者（訪客）資料
當您的客戶透過聊天元件與您互動時，我們作為資料處理者代您收集某些資料，包括其 IP 位址、瀏覽器資訊、造訪頁面和聊天訊息。這些資料歸屬於您的帳戶，僅用於提供聊天服務。您有責任告知您的終端使用者關於透過您網站上的 Qiabot 元件進行的資料收集。
4. 資料隔離
每個帳戶的資料在租戶層級完全隔離。您的對話資料、客戶資訊和設定，其他帳戶無法存取。
5. 我們如何使用您的資訊
我們將收集的資訊用於以下目的：
- 提供和維護 Qiabot 平台及其功能
- 處理 USDT 付款和管理訂閱
- 偵測和防止濫用、詐欺和安全威脅
- 傳送必要的服務更新、維護通知和支援回覆
- 產生匿名彙總的使用統計資料以改善服務（不分享任何個人資料）
6. 資料分享
我們不會出於行銷或廣告目的向第三方出售、交換或分享您的個人資料。我們可能使用必要的第三方服務（如錯誤監控）來處理有限的技術資料，嚴格用於服務可靠性。您的對話資料和客戶資訊絕不會與任何第三方分享。
7. Cookie 與追蹤
我們的網站不使用第三方追蹤 Cookie 或分析服務。我們可能使用必要的 Cookie 或本機儲存，嚴格用於功能目的，如維持登入工作階段和語言偏好。可嵌入的聊天元件使用本機儲存來維持訪客的對話連續性。
8. 資料安全
所有資料在傳輸中使用 TLS 加密，在儲存時加密。我們採用業界標準的安全措施，包括嚴格的存取控制、定期安全稽核和持續的基礎設施監控。生產資料的存取權限僅限於授權人員。
9. 資料保留
我們在您的帳戶處於活躍狀態期間保留您的資料。在帳戶終止或刪除要求後，所有關聯資料——包括對話、客戶紀錄和設定——將被永久刪除。我們不保證長期儲存您的資料，可能會根據營運、儲存或維護需要刪除部分資料。
10. 兒童隱私
Qiabot 不適用於 18 歲以下的個人。我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果您認為未成年人向我們提供了個人資料，請聯絡我們，我們將及時刪除。
11. 您的權利
您可以隨時透過 Telegram 聯絡我們要求刪除您的資料。
12. 政策變更
我們可能會不時更新本政策。變更將發布在本頁面並更新修訂日期。建議您定期查看此頁面。