文档进阶功能
进阶功能-对话标签
当对话量非常巨大时时，“对话标签”就成了一个非常重要的功能。不但可以帮客服快速归类对话，方便团队复盘，还可以为运营和产品提供数据支持，从而调整产品优先级，优化自动回复，机器人等功能设置。
QIABOT支持添加“对话标签”，以及在对话页面选择，在历史记录页面搜索的功能。
一. 如何在系统后台添加对话标签？
- 点击系统左侧导航栏最下面的「设置」，选择「对话标签」。随即可以开始「添加对话标签」。
- 点击“添加标签”以后，您可以在弹窗中，设置标签的名字以及颜色。
二. 如何使用对话标签
- 如何打标：直接进入对话，在对话栏右侧的“对话标签”选择想要的标签即可。
- 如何在历史记录中找到同个标签的对话：进入「历史」，在「标签」栏筛选，选择「开始筛选」，随即带有此标签的对话会出现在右侧。可选择下载导出后自行分析。
🎉恭喜你！你完成了“对话标签”功能模块的学习啦！
通过设置对话标签，所有的对话即可以有大致分类，也可以做即兴打标，运营和客服可以更加高效率地分析对话质量，提升服务水平。
下一步建议：前往其他『进阶功能』学习区域，看看如何进一步挖掘QIABOT的潜能，更好地利用每一个小功能帮助您的工作。