文档常见问题
新旧系统对比：如何获取ID？
在旧系统中，客户需要企业ID来配置渠道，需要客服组ID来区分聊天链接，需要客服ID来分配对话给指定客服。而新系统中，却找不到获取ID的地方，这是为什么呢？
原因：
现在的新版本不再支持用 ID 来生成会话链接了。
因为之前那种做法有一些安全风险：
- ID 一旦被别人拿到，可能被恶意调用；
- 多家公司共用同一个域名时，如果有一家出了问题，其他公司也可能被一起牵连。
在新版里，每家企业都有自己独立的域名和链接，不再依赖统一的 ID，这样整体会更安全、也更易于管理。
解决方案：
- 企业ID：目前不需要绑定企业ID来使用我们的系统。您在Qiabot后台拥有单独的域名和链接。
可以直接前往 「新人指南」步骤三，了解如何获取聊天链接。
- 客服组ID：实际就是想要一个「单独的渠道链接」。这个现在可以直接去「聊天链接设置」里，为对应客服组新建/复制一个专用链接就可以了。
- 客服ID：新版做法是在「聊天链接设置」的配置里，使用「分配客服」只勾选某几个指定客服，这样这个链接的对话就只会分配给这些人。
新系统形式不一样了，能实现的效果却是一样的：
以前用 ID 控制，现在改成用「专用链接 + 分配客服」来控制，方式变了，但能力没有减少，只是安全性更高，也更直观。