Qiabot新人入门指南

按本指南操作，您将完成账号注册、创建会话链接，并成功与首位访客完成一次对话。

步骤一：如何注册

让我们开始新手指南的第一步，进入QIABOT官网，注册账户。

1. 您可以访问https://qiabot.com/，选择“立即使用”进行试用。

1. 跳转到注册页面以后，您需要输入您的邮箱地址，设置密码。若您有接待的销售，可填写专属销售码。完成后您就成功创建了自己的Qiabot账户。

注意⚠️：免费试用版本目前支持最多20个对话。如需增加对话上限或增加坐席，请联系销售升级。

步骤二：设置账户基础信息

注册成功后，您可以先设置您的账户信息。

1. 进入页面后，您可以点击左上角您的头像进入账户设置。

1. 在这里您可以设置您的账户信息，如昵称，头像，系统界面语言等。

1. 注意⚠️：这里的名字是系统内部的昵称。如若想更改访客看到的客服名称，您可以点击左上角头像进入「客服名片设置」

或请前往「“对话”-“对话页设置”-“客服名片“」进行修改。

步骤三：创建会话链接

创建链接有好几种方式，您可以根据自己的情况进行选择：

1. 进入网站后，您可以点击左侧导航栏的“设置”，随后可见“聊天链接”，选择“我的链接”，复制“VIP专属链接”，随即配置至您自己的网站即可。您还可以在复制按钮的最右侧，点击下载按钮，下载html文件自己进行部署。

1. 您也可以通过代码添加启用在线客服。进入网站后，您可以点击左侧导航栏的“设置”，随后点击“网页插件”，即可添加网页插件。

1. 您也可以使用自定义域名功能绑定您自己的域名。在聊天设置中，下拉到“自定义域名”模块，选择添加域名，然后按照提示添加CNAME记录即可。

🎉🎉🎉**现已出详细绑定教程，点击前往！**

步骤四：客服回复会话

在您把会话链接部署在了想要的地方以后，访客成功进入对话以后，客服可以进行回复啦。

1. 客服可以在系统左侧导航栏中的“对话”栏中，点开对话进行回复。

1. 会话栏中的功能齐全，客服可根据自己的需求使用。

• 回复栏可以选择发送：“表情”，“快捷按钮“，”线索卡片“，”图片“，”视频“及附件。目前可支持的文件大小为50MB。回复栏还可以选择切换到“内部回复“，从此回复栏中发出的消息只有同事间才能看到。您还可以选择@您的同事，要求他参与对话。

🎉新功能：目前支持客服直接在对话未结束时，直接给访客发评价邀请：点击截图中的星星图标即可。不需要等对话结束后自动发送，客服在对话过程中发送，可有效提升访客的评价参与度。

• 会话栏右侧的左半边是客户信息页面。您可以在客户信息页面看到客户的诸多信息，甚至可以自己对访客信息做备注。

• 会话栏右侧的右半边是快捷回复页面，您可以搜索点击快捷回复，会直接出现在回复框，您可选择一键发送。

🎉新功能：目前对话栏右侧的快捷回复支持固定啦！极大程度提升了客服寻找快捷回复的效率！

1. 会话上方有操作对话的各种方式：拉黑访客，置顶对话，转接对话给其他同事，以及结束对话。

1. 在对话页设置中，客服可以调整消息通知，设置客服个人欢迎语，名片以及快捷键。

🎉恭喜您！

到这里，您已经初步学会了如何使用QIABOT系统和您的客户进行沟通交流。

QIABOT还有更多功能，等待您去挖掘体验。

下一步，您可以前往“基础功能”模块，学习更多QIABOT系统的操作知识。