文档基础功能
基础功能-对话设置
在设置好聊天链接以后，您可以继续在「设置-对话设置」中优化您的对话体验。
在这里，您可以设置团队信息，超时提醒，自动结束与评价、询前表单和翻译，进一步提升访客体验和客服效率。
一. 团队信息显示：
- 如若访客对话没有分配到具体的客服，对话页面将显示团队的名称和头像。
- 会话页面显示如下：左上角原本是客服头像和名称，在无客服接待的情况下采用了团队信息。
二. 其他功能
- 对话超时提醒（发给客服）：访客发送消息后，客服未在指定时间内回复访客消息时，系统发送给客服的超时提醒。
- 自动结束对话：开启此功能后，对话在指定时间内没有新消息时，系统会自动结束对话。您可以在此模块设置时间。
🎉新功能：目前「自动结束对话」功能下加了子选项「未回复的对话不自动关闭」。点击保存此功能后，能有效避免客服繁忙时漏掉对话的情况。
- 客户评价：开启此功能后，对话结束后，系统将自动邀请访客对此对话进行评价，有利于评估客服表现，提升访客好感。
现在Qiabot还支持客服手动邀请访客评价！可前往「新人入门指南-步骤四」了解详情！
- 访客端看到场景如下：
- 对话扩展：可以自行设置在网络插件中是否开启文件传输功能：图片，视频，或文件。
- 询前表单：在访客进入会话页面时，就开始分流设置。
- 客服分配问题：可在此功能模块设置问题，不同的问题导向不同的客服（现在已支持安排分配多个客服）。
-*后台设置页面：*
-*访客端页面：*
- 询前表单（二级）：可在此功能模块设置表单字段，让新访客主动留下访客信息（姓名，会员号等），方便后续更好地服务访客。此功能仅在新访客首次进入时显示，第二次进入不打扰。
*-后台设置页面：*
*-新访客看到页面 ：*
- 翻译功能：在此模块，您可以自己选择是否开启自动翻译。
注意⚠️：「链接设置」中的「翻译」设置优先级大于单独对话中的「翻译」设置。如果您在渠道链接中并未开启「翻译功能」，那么此渠道链接下的每一个对话，都不会自动翻译，只能手动在对话栏点击开启翻译。
🎉恭喜你！你又完成了“对话设置”的探索啦！
通过你的设置，你的访客将获得最好的会话访问体验。
下一步建议：前往『自动消息』，学习如何设置系统在线消息，提升客服繁忙时的工作效率。